Bu Hamam Hizmetlerine İlişkin Hüküm ve Koşullar (“Sözleşme”), Çatma Mescit Hamamı tarafından dinlenme ve sağlıklı yaşam uygulamaları arayan kişilere hamam hizmetlerinin sağlanmasını düzenleyen hüküm ve koşulları özetlemektedir. Müşteri (“Müşteri”), Çatma Mescit Hamamı hizmetlerinden yararlanarak aşağıdaki şartlara uymayı kabul ve beyan eder:
Tanımlar:
Çatma Mescit Hamamı: Türkiye’de yerleşik, geleneksel hamam bakımları, masajlar ve ilgili hizmetleri sunan köklü bir sağlıklı yaşam hizmet sağlayıcısıdır.
Hizmet Sağlayıcı: Spa, terapist, masör veya bakım, masaj ve sağlıklı yaşam hizmetleri sağlayan diğer profesyonelleri ifade eder.
Tedavi Paketi: Müşterinin tercihlerine göre hazırlanmış, hamam seansları, masajlar, spa bakımları, konaklama ve diğer destek hizmetlerini içerebilen kapsamlı bir paket.
Tedavi: Seçilen Hizmet Sağlayıcı tarafından gerçekleştirilecek spesifik sağlık prosedürü.
Yükümlülüklerimiz ve Sorumluluklarımız:
Çatma Mescit Hamamı yalnızca hizmet sağlayıcı olarak hareket eder ve konaklama veya ulaşım sağlayıcıları gibi dış hizmet olanaklarını kontrol etmez. Müşteri, dış hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan memnuniyetsizlik veya sorunlardan Çatma Mescit Hamamı’nı sorumlu tutmamayı kabul eder.
Çatma Mescit Hamamı sadece hamam ve sağlık hizmetlerinin düzenlenmesinden sorumludur. Hamam merkezinde doldurulan formlar, Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasında bir sözleşme ilişkisi oluşturur. Çatma Mescit Hamamı, Hizmet Sağlayıcının sunduğu tedavilerden doğabilecek memnuniyetsizliklerden dolayı hiçbir sorumluluk ve yükümlülük kabul etmez. Tedavilerinize devam etmeden önce Hizmet Sağlayıcının hüküm ve koşullarını dikkatlice okumanızı önemle tavsiye ederiz.
Sizin sorumluluklarınız:
Bilgi Paylaşımı: Müşteri, kişisel tercihleri ve her türlü sağlık durumu ile ilgili tüm bilgileri paylaşmayı ve gerekli belgeleri sağlamayı kabul eder. Müşteri, bu şart ve koşulları kabul ederek, Çatma Mescit Hamamı’na gerektiğinde bu tür bilgilerin toplanması ve kayıtlarının tutulmasına izin vermektedir.
Seyahat Belgeleri: Tedaviye ilişkin pasaport, vize gibi seyahat belgelerinin hazırlanmasından Müşteri sorumludur.
Depozito ve Ödemeler: Tedaviden önce depozito istenmektedir ve ödemenin tamamının tedaviye başlamadan önce tamamlanması gerekmektedir.
Sigorta: Sağlık paketi için istenen sigortayı ayarlamak Müşterinin sorumluluğundadır.
Fiziksel Muayene Etkisi: Müşteri, sağlık paketinin başlangıçta sağlanan bilgilere göre belirlendiğini kabul eder. Hizmet Sağlayıcıyla yüz yüze görüşme sırasında değişiklikler meydana gelebilir.
Ek Ücretler: Tedavi paketi standart hizmetleri kapsamakta olup, ekstra hizmetler veya pakette yapılan değişikliklerde ek ücret uygulanabilmektedir.
Konaklama Ücretleri: Müşterinin tedavi paketinde belirtilenden daha fazla gece konaklaması durumunda, otelin güncel fiyatları üzerinden ilave gece ücreti tahsil edilecektir.
Ulaşım Ücretleri: Uçuş veya ulaşımdaki değişiklikler, değişikliğe göre ilgili hizmet sağlayıcı tarafından ücretlendirilecektir.
İptal:
Tedavi planının konsültasyon nedeniyle değişmesi durumunda Müşteri devam etmemeyi seçebilir. Bu gibi durumlarda toplam paket tutarından danışmanlık, konaklama, ulaşım ve banka masrafları düşüldükten sonra ücret iadesi yapılacaktır. Müşteri yeni tedavi planına devam etmeye karar verirse revize edilmiş bir fiyat teklifi sunulacaktır.
Depozito iade edilmez. Mücbir sebep hallerinde paketin geçerliliği 6 ay daha veya Müşterinin müsaitliği bitene kadar uzatılır. 6 aydan daha uzun bir tarihe ertelenmesi durumunda tedavi ücreti değişebilir ve bu değişiklik nedeniyle farkı Müşteri ödeyebilir. Send feedb
Bakım sonrası:
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan tüm bakım sonrası talimatlara uymalıdır. Tedavi sonrasında komplikasyon ortaya çıkması durumunda Çatma Mescit Hamamı Hizmet Sağlayıcı ile iletişimde yardımcı olacaktır. Revizyon veya düzeltici tedavi gerekliyse ve Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylanırsa, Müşteri ek konaklama, seyahat ve iaşe masraflarını üstlenirken, Hizmet Sağlayıcı tedavi masraflarını karşılayacaktır.
Hiçbir koşulda geri ödeme yapılmayacaktır.
Geribildirim ve İncelemeler:
Çatma Mescit Hamamı, hizmetlerini geliştirmek için müşterilerinden samimi, samimi ve yararlı geri bildirimler beklemektedir.
Gizlilik ve Veri Koruma:
Müşterinin kişisel verileri yasa ve düzenlemelere uygun olarak muhafaza edilecektir. Anonim öncesi ve sonrası resimler, Müşterinin izniyle tanıtım amaçlı kullanılabilir. Müşteri, Çatma Mescit Hamamı’nın veri koruma politikasını kabul ve beyan eder.
Yargı yetkisi:
Uyuşmazlık halinde Taraflar İstanbul Mahkemelerinin yetkisini kabul ederler. Müşteri, bu şartları kabul ederek, bu şartlara uymayı anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.